ご利用ガイド

ご注文前のご確認

商品のよりよい改良のため、仕様、色等予告なく変更する場合がございます。
商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、お使いのパソコンモニターの設定やお部屋の照明等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。
木製品は、木目やロットによっては木の色の濃淡の違いや節の有無によって商品の印象が多少異なることもございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

送料とお支払いについて

送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。
→送料とお支払いについて

レビューについて

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

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返品・交換

当店では以下条件にてご返品、交換をお受けいたします。
期間を過ぎてからご返品、交換は一切お受けしておりませんので予めご了承ください。

お客様のご都合による返品・交換の場合

商品のお受取りから7日以内、且つ未使用のものに限らせていただきます。
商品が届きましたら、できるだけお早めにご確認いただき、ご連絡をお願いいたします。

<注意事項>

返品・交換いずれの場合も予めメールもしくはお電話でご連絡ください。返品・交換方法についてご案内いたします。
誤注文などのお客様のご都合による返品・交換は、往復送料実費・手数料（振込手数料等）・その他費用（梱包代）ともにお客様ご負担となります。
ご注文時に送料無料の場合でも、往復分の送料実費をご負担いただきます。
お届け時の梱包は、ご返送の際にご使用いただきたく存じますので、破棄せずきれいな状態で返送まで保管をお願いいたします。

※受注生産品・キャンセル不可の対象商品については、商品到着後7日以内でも返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
※商品の特質によるイメージ違いでの返品・交換はお受けできませんので、商品ページを必ずご確認の上ご注文をお願いいたします

商品トラブル、不具合による返品・交換の場合

商品の不良、配送途中の破損などの事故がございましたら、当店まで早急にご連絡下さい。
お届け時、配送破損の可能性があるものにつきましては、5日以内に当店までご連絡ください。
また、お届け時の梱包は廃棄せず、必ず保管いただきますようお願いいたします。
※お届けから5日以上経過したものや、お届け時の梱包が無い状態ですと検証が出来かねます為、補償ができない場合もございますので何卒ご協力の程よろしくお願いいたします。

<注意事項>

返品・交換いずれの場合も予めメールもしくはお電話でご連絡ください。返品・交換方法についてご案内いたします。
お届け時の梱包は、交換・返送の際に使用いたしますので、廃棄せずお持ちいただきますようお願いいたします。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルをご希望の場合、当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。
ただし、ご連絡いただくタイミングにより、キャンセルをお受け出来ない場合もございますので、キャンセル希望の際は、なるべくお早めにご連絡いただきますようお願いいたします。
決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、決済時のキャンセル手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
また、商品発送後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、往復送料実費・手数料（振込手数料等）・その他費用（梱包代）ともにお客様ご負担となります。
※ご注文時に送料無料の場合でも、往復分の送料実費をご負担いただきます

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせ先

当店でお買い上げいただいた商品についてのご相談は、下記のご連絡先にて承っております。

TEL：0847-44-6028　FAX：0847-45-1696
MAIL：info@hitotoki-web.jp
営業時間：10:00-12:00/13:00-17:00（定休日：土日祝/当店臨時休業日）
※メールの返信につきましては、2営業日以内にさせていただいております。